Refund Policy

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

MOTM – Man Of The Match

Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas terbaik. Jika terjadi kendala, berikut ketentuan pengembalian dan penukaran produk:

Syarat Pengembalian / Penukaran

Pengembalian atau penukaran produk dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima cacat produksi

• Produk tidak sesuai dengan pesanan (model atau ukuran salah)

Ketentuan Umum

• Pengajuan pengembalian maksimal 3 hari setelah produk diterima

• Produk harus dalam kondisi baru, belum dipakai, belum dicuci, dan masih memiliki label asli

• Wajib menyertakan bukti pembelian

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan

• Perbedaan warna akibat pencahayaan foto atau layar

• Produk yang sudah digunakan atau dicuci

Proses Refund / Penukaran

• Penukaran produk akan dilakukan setelah barang diterima dan diperiksa oleh tim kami

• Refund dilakukan sesuai metode pembayaran awal (apabila disetujui)

• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan dari pihak MOTM